Chính sách bảo hành
DHC Light là đơn vị sản xuất và phân phối các sản phẩm Đèn năng lượng mặt trời uy tín, chất lượng, với giá thành tốt trên toàn quốc.
Bảo hành là vấn đề bạn luôn quan tâm khi mua sản phẩm. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ và hiểu về vấn đề này, đặc biệt là sản phẩm thuộc hệ thống năng lượng mặt trời. Dưới đây là các chính sách bảo hành của DHC Light để Quý khách yên tâm khi mua hàng tại chúng tôi.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA DHC LIGHT
Điều kiện bảo hành:
• Mua đèn năng lượng mặt trời hay các thiết bị năng lượng mặt trời khác của DHC Light, không phải của các thương hiệu, nhà sản xuất khác.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của DHC Light.
• Bảo hành sản phẩm với lỗi thuộc về DHC Light, không bị móp méo, không rơi vỡ.
• Tem bảo hành và tem niêm phong trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, bôi xóa, sửa chữa.
• Thông tin khách hàng, đơn hàng và sản phẩm trùng khớp hoàn toàn với thông tin mua hàng.
• Qua thời gian bảo hành, nếu như thiết bị có bất cứ trục trặc gì Quý khách hàng khi liên hệ số Hotline vẫn được nhân viên hỗ trợ nhiệt tình và tư vấn hoàn toàn miễn phí.
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.
Chính sách bảo hành
Đèn năng lượng mặt trời được phân phối chính thức tại DHC Light sẽ được bảo hành chuyên nghiệp theo quy định của công ty.
Thời gian bảo hành: Tùy vào các mẫu Đèn sẽ có thông tin chi tiết theo sản phẩm.
Các trường hợp không được bảo hành tại DHC Light
Đối với một số trường hợp sau đây, DHC Light xin phép không bảo hành sản phẩm hoặc nếu như có thể còn sửa chữa được, chúng tôi sẽ tính phí và trao đổi trực tiếp với khách hàng để đi đến sự thống nhất, hài lòng đối với cả hai bên. Các trường hợp đó có thể kể đến như sau:
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành của DHC Light.
– Sản phẩm không được mua tại DHC Light mà mua ở các nhà phân phối khác.
– Người dùng tự ý sửa chữa và thay thế linh kiện trong sản phẩm.
– Thiết bị hư hỏng do sự cố cháy nổ, thiên tai, rơi vỡ, sử dụng sai cách.
– Sản phẩm bị rách tem bảo hành hay không có tem bảo hành của DHC Light.
– Số điện thoại đặt hàng không có trên hệ thống của DHC Light (nhằm tránh hàng giả, hàng nhái).
– Không bảo hành các phụ kiện đi kèm.
Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của DHC Light sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
Quy định về cước phí vận chuyển trong các trường hợp bảo hành
Trong tháng đầu tiên bị lỗi:
– Lỗi từ sản phẩm: Khách hàng chịu phí gửi đi, DHC Light chịu phí gửi về
– Lỗi từ khách hàng: Khách hàng chịu chi phí (cả đến cả đi)
Sau thời 1 tháng
– Lỗi từ sản phẩm: Khách hàng chịu chi phí
– Lỗi từ khách hàng: Khách hàng chịu chi phí
Địa chỉ bảo hành của DHC Light
Trong trường hợp Quý khách hàng cần bảo hành vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ sau:
Website: www.dhclight.com
Email: dhclight.vn@gmail.com
Địa chỉ: 133 Hồ Tùng Mậu, Hòa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng
Hoặc liên hệ số điện thoại để được hướng dẫn chính sách bảo hành chi tiết:
Hotline: 0905.040.242